En solrion.live respaldamos cada compra con una política clara, transparente y orientada a resultados. Si nuestro servicio no cumple tus expectativas dentro del período establecido, puedes solicitar el reembolso bajo las condiciones descritas a continuación.
La garantía aplica a productos y servicios digitales adquiridos directamente a través de solrion.live bajo la marca SOLRION. Solo califican las compras realizadas en el sitio oficial y asociadas a una cuenta activa y verificable. No se incluyen compras realizadas mediante terceros, distribuidores externos o promociones especiales que indiquen explícitamente exclusión de reembolso.
Ofrecemos un período de 14 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución. Las solicitudes recibidas después de este plazo no podrán ser procesadas. El cómputo inicia desde la confirmación de pago enviada por SOLRION al correo registrado del cliente.
Para iniciar el proceso:
Una vez recibida la solicitud, el equipo de SOLRION evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.
La solicitud debe cumplir con las condiciones establecidas, incluyendo el envío dentro del período válido y la verificación de identidad del comprador. SOLRION se reserva el derecho de solicitar información adicional cuando sea necesario para validar la compra y prevenir usos indebidos de la garantía.
No aplican reembolsos en casos de uso abusivo del servicio, incumplimiento de los términos y condiciones de SOLRION, intentos de fraude, o cuando el producto haya sido utilizado de manera sustancial que impida su reversión. Tampoco se realizan devoluciones parciales fuera de promociones específicas que lo indiquen claramente.
Nuestro equipo está disponible para ayudarte durante todo el proceso. Escríbenos y te brindaremos una respuesta clara y oportuna.